Vrácení zboží

Máte právo vrátit či vyměnit zboží v souladu se zákonem.

Právo na vrácení - EU 14 dní

V souladu s evropským zákonem o právu spotřebitele máte 14 dní na vrácení nebo výměnu zboží bez udání důvodu, počítáno od dne, kdy zboží obdržíte.

Jak vrátit zboží

  1. Napište nám na [email protected] se žádostí o vrácení. Prosím, uveďte číslo objednávky.
  2. Zabalte zboží tak, aby se nepoškodilo během přepravy. Vrácené zboží musí být v původním nebo přijatelném stavu.
  3. Pošlete balíček zpět na naši adresu v Českých Budějovicích (adresu obdržíte e-mailem).
  4. Po obdržení a kontrole vrácených zboží vám vrátíme peníze do 14 dní.

Výjimky ze vrácení

Právo na vrácení se nevztahuje na:

  • Zboží, které bylo otevřeno a znáte již jeho obsah
  • Zboží, které je znečistěné nebo poškozené způsobem, na kterém nemáme podíl
  • Objednávky pod 100 Kč (pro podporu malých objednávek a vzhledem k nákladům na dopravu)

Poškozené nebo chybné zboží

Pokud jste obdrželi poškozené, zmrazené nebo chybně balené zboží, napište nám neprodleně. Řešíme to bez problémů - můžeme poslat náhradu nebo vrátit peníze.

Dotazy?

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení nebo výměny, kontaktujte nás na [email protected].